Política de reembolso
Condições e procedimento para a TROCA:
Deverá enviar juntamente com o(s) artigo(s), o formulário de troca, caso não o possa imprimir, deverá enviar um documento por escrito com os mesmos dados do formulário.
Condições e procedimento para DEVOLUÇÕES:
O cliente tem o direito de devolver os seus produtos por desistência, defeito ou não conformidade (DL n.º 109-G/2021, de 10/12).
No entanto, o produto tem de estar nas mesmas condições em que foi adquirido, sem ter sido utilizado com etiquetas e sem indícios de uso, odores ou danos na peça.
Deverá enviar juntamente com o(s) artigo(s), o formulário de devolução, caso não o possa imprimir, deverá enviar um documento por escrito com os mesmos dados do formulário.
Condições para TROCAS/DEVOLUÇÕES
A troca/devolução só será efetuada após a verificação de se o item se encontra sem marcas de uso e na mesma condição que foi recebido, devendo vir dentro da caixa original.
O prazo para o efeito é de 14 dias úteis e em caso de troca deverá ser efetuada por valor igual ou superior.
Os custos de envio não são reembolsáveis, pelo que em caso de troca/devolução o(a) cliente será responsável pelos seus custos.
Em caso de devolução, será devolvido ao Utilizador o valor correspondente ao valor pago pelo produto (valor da fatura de venda). Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago. Sobre o valor pago será descontado os custos de portes de envio, de acordo com o meio de pagamento utilizado.
Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço ou dos portes, sendo o produto reenviado novamente para a morada de expedição inicial.
Em encomendas com portes de envio gratuitos, caso a devolução seja total ou parcial, será descontado o valor de 4,80€ referente aos custos de envio suportados pela Curvie Lingerie. Este valor será deduzido ao montante total a reembolsar.
Por razões de higiene, não são permitidas trocas ou devoluções de colares adesivos após abertura ou utilização.
Para proceder a devoluções ou trocas deve contactar-nos através de info@curvielingerie.pt.